例題展示

1.小區(qū)有業(yè)主買(mǎi)了電動(dòng)汽車(chē)，想在自家車(chē)位安裝電動(dòng)車(chē)充電樁，但是小區(qū)物業(yè)和其他業(yè)主以安全為由反對(duì)，作為社區(qū)的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你處理此事，你怎么辦?

2.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)將你提拔為單位的中層干部，但其他同事質(zhì)疑你的工作能力，對(duì)你不服氣，不配合你的工作，你該怎么辦?

【維度一】快速回應(yīng)題干核心問(wèn)題，直抒胸臆。

1.各位考官，社區(qū)工作人員是居民和物業(yè)之間的紐帶，對(duì)維護(hù)和諧社區(qū)的重要性不言而喻，當(dāng)下我既要滿(mǎn)足安裝充電樁業(yè)主的訴求，也要保證其他居民的權(quán)益，找到各方平衡點(diǎn)，防止矛盾惡化，提升百姓的幸福感。

2.各位考官，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，我有責(zé)任有義務(wù)把它做好，同時(shí)良好的人際關(guān)系也是我工作的一部分，因此我要兼顧好工作以及處理和同事的關(guān)系，相互配合，讓工作質(zhì)量更上臺(tái)階。

【維度二】結(jié)合社會(huì)背景，體現(xiàn)政治素養(yǎng)。

1.各位考官，新時(shí)代以來(lái)，我國(guó)重視綠色發(fā)展，優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)，控制碳排放量，大力支持發(fā)展新能源汽車(chē)，隨之而來(lái)的電動(dòng)充電樁的安裝需求也與日俱增。但是過(guò)程并不順暢，業(yè)主有需求，物業(yè)有擔(dān)憂(yōu)，要想落實(shí)到位并保障各方利益，社區(qū)工作人員務(wù)必盡心竭力。

2.各位考官，政策好，關(guān)鍵在于落實(shí)，而基層干部就是將惠民政策滋潤(rùn)百姓的關(guān)鍵因素。十八大以來(lái)，我黨自我革命、從嚴(yán)管理，就是希望黨員干部能發(fā)揮作用為百姓做實(shí)事。這次領(lǐng)導(dǎo)的提拔是一次機(jī)會(huì)，肩上的責(zé)任更重了，因此更不應(yīng)讓同事間的誤會(huì)影響工作，積極化解，建立良好人際關(guān)系，做好新工作。

【維度三】融入情景，語(yǔ)言親切，拉近距離。

1.各位考官，最近充電樁安裝的問(wèn)題大熱，很多人頻頻對(duì)此發(fā)聲。我覺(jué)著這個(gè)充電樁到底能不能安?得先考慮小區(qū)的條件，是否能承擔(dān)電量負(fù)荷。再考慮意見(jiàn)不統(tǒng)一的事兒。所以，作為社區(qū)工作者要把前期工作做好之后再去協(xié)調(diào)才更妥當(dāng)一些。

2.各位考官，換位思考，我也理解同事們的意見(jiàn)，我可能沒(méi)展現(xiàn)出我的能力就被提拔了，肯定會(huì)引來(lái)質(zhì)疑。這種情景下不應(yīng)該急著解釋、爭(zhēng)辯，做好交接、認(rèn)真工作、積極提升、主動(dòng)溝通才能解決好這個(gè)問(wèn)題。