英國皇家藝術(shù)學(xué)院

Royal College of Art

2015-2018 QS 世界藝術(shù)設(shè)計學(xué)院排名四年奪冠

2017年7月，蘋果首席設(shè)計師喬納森·伊夫

正式出任皇家藝術(shù)學(xué)院的名譽院長

熟悉藝術(shù)設(shè)計界的讀者應(yīng)該都知道，RCA 是這個世界上最頂尖的設(shè)計學(xué)院之一。2015年，QS世界大學(xué)學(xué)科排名（QS World University Rankings bySubject）首次發(fā)表藝術(shù)與設(shè)計學(xué)院排名，RCA即評選為全球第一的藝術(shù)設(shè)計學(xué)府。

RCA的畢業(yè)校友更不乏重量級人物，包含英國現(xiàn)代主義雕塑家Henry Moore、多才多藝的英國版畫家與攝影師David Hockney和 Dyson吸塵器的發(fā)明家James Dyson，異形金獎導(dǎo)演 Ridley Scoot（據(jù)說還有飾演斯內(nèi)普的英國實力派演員 AlanRickman）。

RCA有多厲害，一沙君在這里就不多贅述啦

今天是要給大家介紹RCA的

Design&Innovation

4個碩士項目中的Service Design

姐妹篇【in名?！渴澜缑９ヂ灾ぴO(shè)篇 — — 皇家藝術(shù)學(xué)院 IDE

服務(wù)設(shè)計

MA Programme Description

『Service Design』

在服務(wù)設(shè)計被作為一門學(xué)科定義之前，已經(jīng)有很多人在做服務(wù)設(shè)計做的事了，只是自己并沒有這個概念而已。很多人，比如產(chǎn)品經(jīng)理，系統(tǒng)管理人員，政策決定者，他們都需要做服務(wù)設(shè)計的事情，只是最近這個事情被定義為“服務(wù)設(shè)計”這個概念，并得到了學(xué)術(shù)上的系統(tǒng)發(fā)展而已。官方的說：服務(wù)設(shè)計將服務(wù)行業(yè)的設(shè)計實踐應(yīng)用于零售和銀行業(yè)務(wù)，運輸，健康和教育，服務(wù)占經(jīng)濟總量的80％左右，為尋求變化的設(shè)計師提供了新的領(lǐng)域。

01

RCA Service Design的課程設(shè)置

Structure

In the first year

Autumn term——Core Skills:

學(xué)習(xí)什么是設(shè)計以及如何做設(shè)計調(diào)研，思考，

視覺呈現(xiàn)，做出原型等基礎(chǔ)技能；

包括服務(wù)設(shè)計的關(guān)鍵的工具和技術(shù)的應(yīng)用，會有Workshops供大家進行實踐

Spring term——Service Design Methods and Tools:

價值創(chuàng)造，通過課程，workshops等，進一步學(xué)習(xí)如何把實現(xiàn)想法，包括如下：

design research, ethnography, analysis and insight development;

takeholder analysis and persona development;

customer experience mapping;

service architecture and platforms,

both user and service delivery experience design,

blueprinting and service deployment

以及

sustainability, data driven innovation,

the digital and physical environment within the service landscape

另外，學(xué)生會和帝國理工MBA項目的學(xué)生一起做創(chuàng)新，創(chuàng)業(yè)，一共有3個Seminars，會著重在Service & Value, Service Science 和 Ecosystems。

Summer term——Integration:

服務(wù)設(shè)計的復(fù)雜性，包括 Social Innovation, Systems Analysis, Design Management

并且要了解商業(yè)行為、文化和管理，有3個Seminars著重General System Theory, People in Services 和 Service Business and Strategy

Second Year

Collaborative and Final Projects

培訓(xùn)學(xué)生利用所學(xué)節(jié)能管理大型、長期的項目

Autumn Term——Collaborative Project

實際做一個服務(wù)設(shè)計項目，做出最后的原型，包括實際的產(chǎn)品和實際的應(yīng)用場景背景

Spring and Summer Term——The Final Project (an independent project)

獨立工作，5個月的項目，從1月到5月底

final project可以和其他項目的學(xué)生合作完成。

比如可以選擇傳媒，建筑，室內(nèi)，交通工具等專業(yè)的學(xué)生一起做，但是要學(xué)生自己是項目發(fā)起人和主導(dǎo)者

02

RCA服務(wù)設(shè)計專業(yè)的學(xué)習(xí)體驗

如果你問去10個人，我想可能會給你11個答案，皇家藝術(shù)學(xué)院的服務(wù)設(shè)計就像一個大的mix，里面有不同背景形形色色的同學(xué)們，你不僅可以從老師那里學(xué)到很多，也可以從你的同學(xué)們學(xué)到各種不同的東西。

服務(wù)設(shè)計很重要的一點是設(shè)計思維（design thinking）。所以如何去呈現(xiàn)你的思維方式，去傳達一項服務(wù)就變的十分重要，正因為這種需要，皇藝服務(wù)設(shè)計專業(yè)的同學(xué)們來自平面設(shè)計和視覺傳達背景的占一半左右，而且服務(wù)設(shè)計也是這些專業(yè)的同學(xué)們轉(zhuǎn)行的重要入口之一，其他的同學(xué)們來自商業(yè)背景，產(chǎn)品，交互，建筑，室內(nèi)的都有。

RCA的官網(wǎng)對MA Service Design服務(wù)設(shè)計專業(yè)的學(xué)生有這樣的入學(xué)要求：有來自世界各地的商業(yè)、技術(shù)和創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的多范圍的設(shè)計學(xué)科經(jīng)驗和專業(yè)知識，并明確寫出其碩士專為具有以下特征的學(xué)生設(shè)計：

①經(jīng)驗豐富的設(shè)計人員，特別是通信和產(chǎn)品設(shè)計人員。

②來自設(shè)計學(xué)科、計算機和其他技術(shù)學(xué)科的高能力畢業(yè)生。

③來自行業(yè)和公共部門的有創(chuàng)造性才能的中高級專業(yè)人士。

由此可見，這個要求還是蠻高的。該專業(yè)是兩年制的課程，第一學(xué)年分為3個學(xué)期，在課程開始時，學(xué)生們會了解整個課程的概況，然后共同設(shè)計一個個性化的學(xué)習(xí)方式來反映他們自身的背景、學(xué)習(xí)環(huán)境和完成課程的個人學(xué)習(xí)目標(biāo)等。

學(xué)生們通過講座、小班答疑還有協(xié)作研討會的形式探討服務(wù)設(shè)計的基本原則以及關(guān)鍵工具和技術(shù)，老師帶領(lǐng)學(xué)生們探索不同的平臺（服務(wù)創(chuàng)新、公共服務(wù)和政策創(chuàng)新、展望），并讓學(xué)生選擇一個感興趣的去專注的研究。

到了第二學(xué)年，每個組會有一個項目領(lǐng)導(dǎo)，他負責(zé)開發(fā)和管理課程中的專業(yè)教學(xué)模塊，開發(fā)項目作業(yè)，并輔導(dǎo)那些決定專攻某一領(lǐng)域的學(xué)生，學(xué)生們會在每組的項目領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)下，選擇一個或者多個平臺探究作為他們碩士課程的合作研究項目。

再說得具體一點，每個學(xué)生在拿到項目之后首先要進行設(shè)計調(diào)研，為了幫助用戶找到自己的真實需求，在學(xué)習(xí)的最開始會先用一些服務(wù)設(shè)計的工具來得到insights，比如說讓用戶寫下他們自己的用戶體驗路徑（user journey），或者讓他們描述自己的一天（a day in life），這些叫做“設(shè)計探針（design probe）”。

我們在國內(nèi)常用的問卷就是最基本的“設(shè)計探針”，在學(xué)習(xí)的后期，會逐漸學(xué)習(xí)去設(shè)計針對每個項目的“設(shè)計探針”去得到我們想要的insights。

服務(wù)設(shè)計是一個注重培養(yǎng)所謂的T形設(shè)計師（T-shaped designer）的地方，這種設(shè)計師不僅在一門學(xué)科方面擁有出眾的技能和深度，而且在其他很多方面都有廣泛的技能和經(jīng)驗。由于學(xué)習(xí)服務(wù)設(shè)計的學(xué)生本科都來自不同的專業(yè)，在團隊合作中，我們不僅需要作為服務(wù)設(shè)計師來探討項目的進程，也需要各自發(fā)揮以前學(xué)到的專業(yè)技能把項目付諸實踐。

在進行項目的同時，學(xué)生們還有Critical & Historical Studies (CHS) programme.。這是一門偏重實驗的項目，必須在一年級完成一篇跟你在RCA所做的項目相關(guān)的論文。除此之外學(xué)生們還有一到兩周的服務(wù)設(shè)計研討會，每次研討會有一個topic，還會有Design Council和各個設(shè)計公司的人來輪流做講座。

03

申請RCA Service Design

| Fees |

費用

Tuition fees for 2-year MA programmes in 2017/18 are:

Overseas: ￡28,400 per annum (￡56,800 total fee).

| Requirements |

申請要求

研究生：本科學(xué)歷文憑，雅思6.5（寫作6）

作品集：電子版作品集

And其他各種文書材料

作品集要求：

● 首先要確保學(xué)生的作品可以在任何一個常用的軟件上上打開

● 視頻類作品不得超過15分鐘，且審核導(dǎo)師用在每個學(xué)生作品集上的時間最多為15分鐘

● 作品集需要展示出學(xué)生在當(dāng)前學(xué)科方面的專業(yè)度

● 作品集需要展示出學(xué)生的興趣所在以及在興趣方面的專業(yè)度

● 作品集需要展示出學(xué)生對所感興趣的領(lǐng)域做出的一些實踐，并輔以證據(jù)證明。

● 作品可以是之前專業(yè)做的一些項目，或與服務(wù)設(shè)計相關(guān)的一些項目，或sketchbook，甚至3D作品，任何可以展示出學(xué)生技能，經(jīng)歷，興趣，和潛力的視覺類作品都可以

● 對于那些沒有設(shè)計經(jīng)驗的學(xué)生，同樣可以申請這個專業(yè)，但需要另外附上500字的個人陳述，以及遞交20個個人作品(以顯示出為這個專業(yè)所做的努力)。

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