在結(jié)構(gòu)化面試中，言語(yǔ)理解與表達(dá)能力是重點(diǎn)測(cè)評(píng)要素之一。在出題的過(guò)程中，此類(lèi)題型特點(diǎn)非常顯著，情境大多為調(diào)解職場(chǎng)中的人際問(wèn)題，回應(yīng)誤會(huì)質(zhì)疑等，要求考生“現(xiàn)場(chǎng)模擬”?？脊偻ㄟ^(guò)此類(lèi)題目的考察，就是看考生能否正確把握情境及自身身份，有效說(shuō)服對(duì)方，解決問(wèn)題。因此，在面對(duì)這類(lèi)題型時(shí)，掌握技巧，做到入情入理是關(guān)鍵。
【例題展示】
老劉是單位的老員工，工作經(jīng)驗(yàn)豐富、小心謹(jǐn)慎，但辦事效率低;小陳是單位的新人，辦事積極、敢想敢做，但工作比較浮躁。領(lǐng)導(dǎo)讓你帶領(lǐng)他們完成一項(xiàng)任務(wù)，但兩人工作理念有沖突，不愿意配合對(duì)方，你會(huì)如何和他們進(jìn)行溝通，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。
【存在問(wèn)題】
1.開(kāi)篇缺少鋪墊。作答時(shí)直接結(jié)合題干點(diǎn)明老劉和小陳的問(wèn)題，缺少讓他們二人相互認(rèn)識(shí)到對(duì)方優(yōu)點(diǎn)的過(guò)程，不利于后期配合。例如“老劉，你作為老員工，應(yīng)該起到帶頭作用，這樣是不合適的，而且你工作效率太低了?！?/p>
2.忽視推進(jìn)工作。作答時(shí)只是側(cè)重于緩和老劉和小陳的關(guān)系，讓他們相互配合，但忽視了解決人際問(wèn)題都是為了更好推進(jìn)工作，沒(méi)有后續(xù)工作上的安排。例如“既然你們也愿意配合，那就趕快完成自己的任務(wù)吧”。
3.語(yǔ)氣生硬且缺少變化。作答時(shí)從頭至尾拿出領(lǐng)導(dǎo)的姿態(tài)，或面對(duì)老員工和新人兩種不同身份，缺少語(yǔ)調(diào)變化。例如“作為負(fù)責(zé)人，我要說(shuō)幾句，你們這樣做是不行的”“老劉，你平時(shí)工作謹(jǐn)慎認(rèn)真，經(jīng)驗(yàn)豐富”“小陳，你工作積極，敢想敢做”。
【如何入情入境】
1.做好鋪墊：在實(shí)際工作中我們與他人對(duì)話(huà)會(huì)進(jìn)行鋪墊再切入正題，或拉近距離，或肯定對(duì)方，或感同身受，答題要想入情入境亦是如此。如：劉哥、小陳，咱們的工作目標(biāo)是一樣的呀，都想著把工作做好，把團(tuán)隊(duì)建設(shè)好不是嗎;劉哥，你在咱們單位是老人了，工作經(jīng)驗(yàn)非常豐富，一直以來(lái)都是咱們后輩的榜樣;小陳呢，你雖然是個(gè)新人，但是非常有想法，有干勁，工作也特別積極主動(dòng)。
2.緊扣身份：作答時(shí)需結(jié)合題干給定身份作答才會(huì)有更多情境感，例如題干中需結(jié)合負(fù)責(zé)人身份，緩和關(guān)系并安排好后續(xù)工作。如：接下來(lái)你們看看我新制定的工作計(jì)劃，有沒(méi)有什么問(wèn)題，咱們商討商討，我也給大家再傳達(dá)一下領(lǐng)導(dǎo)的最新要求。
3.語(yǔ)氣變化：面對(duì)群眾、領(lǐng)導(dǎo)、下屬、新人、老同志等不同對(duì)象，語(yǔ)氣應(yīng)有所變化，才會(huì)更加入情入境。如：小陳，咱們作為新人，還是對(duì)工作有些不熟的地方，心態(tài)也有些浮躁;劉哥，您一向穩(wěn)妥起見(jiàn)，但有的時(shí)候不能太保守，有些問(wèn)題的解決也需要小陳這樣有創(chuàng)意的新鮮血液融入進(jìn)來(lái)。
以上就是中公教育給大家分享的現(xiàn)場(chǎng)模擬類(lèi)題目如何入情入境，在作答時(shí)，一定要代入題目情境和角色之中，體現(xiàn)出語(yǔ)氣變化，達(dá)成勸說(shuō)目標(biāo)。
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