例1

國(guó)家稅務(wù)總局局長(zhǎng)在“以黨的二十大精神為指引 奮力譜寫中國(guó)式現(xiàn)代化稅收新篇章”為主題的新年獻(xiàn)詞中，回顧了2022年稅務(wù)工作，總結(jié)出以下五點(diǎn)：

1.我們始終高擎黨旗紅、引領(lǐng)稅務(wù)藍(lán)，在深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神中永葆政治本色。

2.我們傾力惠及千萬戶、溫暖億萬家，在不折不扣落實(shí)稅費(fèi)支持政策中踐行為民初心。

3.我們著力推出硬舉措、構(gòu)建新體系，在合成深化稅收征管改革中厚植創(chuàng)新動(dòng)能。

4.我們切實(shí)守好主陣地、拓展新領(lǐng)域，在積極主動(dòng)服務(wù)“國(guó)之大者”中展現(xiàn)稅務(wù)擔(dān)當(dāng)。

5.我們持續(xù)樹牢好導(dǎo)向、激發(fā)活力源，在嚴(yán)管善待傾情帶隊(duì)中鍛造稅務(wù)鐵軍。

請(qǐng)從以上五點(diǎn)中請(qǐng)選擇一個(gè)談?wù)勀愕睦斫狻?/p>

【參考要點(diǎn)】

一、對(duì)話題總體表態(tài)并亮明選項(xiàng)

稅收作為國(guó)家治理基礎(chǔ)和重要支柱，是國(guó)家治理體系的重要組成部分。找準(zhǔn)新時(shí)代稅收現(xiàn)代化的目標(biāo)方向，把握新要求、抓住新機(jī)遇，才能切實(shí)黨的二十大精神付諸行動(dòng)。我選擇第二點(diǎn)，“傾力惠及千萬戶、溫暖億萬家，不折不扣落實(shí)稅費(fèi)支持政策中踐行為民初心”。

二、結(jié)合實(shí)際深入闡述選項(xiàng)

(一)稅務(wù)支持政策成果

截至2022年，稅務(wù)機(jī)關(guān)連續(xù)9年開展便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)、“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事”121條舉措落地見效;創(chuàng)新實(shí)施“快退稅款、狠打騙退、嚴(yán)查內(nèi)錯(cuò)、歡迎外督、持續(xù)宣傳”五措并舉......2023年，稅務(wù)部門持續(xù)優(yōu)化、更新、完善稅費(fèi)優(yōu)惠政策，出臺(tái)《小微企業(yè)、個(gè)體工商戶稅費(fèi)優(yōu)惠政策指引》《支持鄉(xiāng)村振興稅費(fèi)優(yōu)惠政策指引》等多個(gè)專題稅費(fèi)優(yōu)惠政策指引，既堅(jiān)持了“人民稅務(wù)為人民”的理念，又為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了支撐作用。

(二)實(shí)現(xiàn)為民初心的關(guān)鍵舉措

1.堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，把握稅收現(xiàn)代化正確航向。稅務(wù)機(jī)關(guān)首先是政治機(jī)關(guān)，第一屬性是政治屬性，把堅(jiān)持和加強(qiáng)黨的全面領(lǐng)導(dǎo)體現(xiàn)到稅收工作全過程各領(lǐng)域，才從根本上保證黨的稅收事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。扎實(shí)做好“自查整改、對(duì)照整改、深化整改”，不斷在思想上和行動(dòng)上向黨中央對(duì)標(biāo)，保持隊(duì)伍的先進(jìn)性和純潔性，為踐行為民初心把握方向。

2.努力奮勇拼搏，踐行始終為民的初心。稅務(wù)工作關(guān)系群眾的切身利益，大興調(diào)查研究之風(fēng)，洞察基層實(shí)際情況，是辦稅為民的關(guān)鍵之舉。面對(duì)稅收改革要求，面對(duì)退稅減稅降費(fèi)政策出臺(tái)，廣大稅務(wù)干部奮戰(zhàn)在一線、全身心投入，為稅務(wù)工作踐行為民初心注入活力。

3.現(xiàn)代科技賦能，為政策落實(shí)提質(zhì)加速。基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈等新一代信息技術(shù)，為智慧稅務(wù)構(gòu)建了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。從充分利用電子稅務(wù)局為納稅主體提供服務(wù)，到依托大數(shù)據(jù)分析，為涉稅企業(yè)精準(zhǔn)“畫像”，到“非接觸式”線上辦稅，提升稅惠政策落實(shí)成效。智慧稅務(wù)為稅收工作踐行為民初心增加動(dòng)力。

三、結(jié)合自身談啟發(fā)

回頭看是為了更好的向前走，作為新時(shí)代稅務(wù)干部，我們要以更加昂揚(yáng)的斗志和進(jìn)取的精神，將“忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)、崇法守紀(jì)、興稅強(qiáng)國(guó)”的稅務(wù)精神落實(shí)在實(shí)踐中。

(一)學(xué)黨史，堅(jiān)定理想信念不動(dòng)搖。牢牢把握“學(xué)思想、強(qiáng)黨性、重實(shí)踐、建新功”總要求，通過潛心自學(xué)、參與集體研學(xué)等方式，沉下身、靜下心的讀原著、學(xué)原文、悟原理，切實(shí)保障學(xué)在先、學(xué)在前、學(xué)得實(shí)、學(xué)得深。

(二)練本領(lǐng)，助力稅收事業(yè)不掉隊(duì)。打鐵還須自身硬，練就過硬本領(lǐng)方是在稅收事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)程中貢獻(xiàn)自身力量的最有力法寶。我們要深入實(shí)際，充分調(diào)研，了解納稅主體的急難愁盼，在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，不斷夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

(三)敢擔(dān)當(dāng)，大膽創(chuàng)新努力求突破。作為新一代稅收事業(yè)接班人，在推進(jìn)稅收治理能力現(xiàn)代化的進(jìn)程中，要不斷開拓進(jìn)取、主動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，工作中多思考多總結(jié)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，尋求突破。

例2

小林是剛到單位的新人，在工作中遇到了以下幾個(gè)問題，導(dǎo)致心情低落。

1.他向小陳請(qǐng)教問題，小陳直接給他轉(zhuǎn)發(fā)了一個(gè)文件，他覺得小陳過于冷淡。

2.業(yè)務(wù)咨詢電

3.業(yè)務(wù)繁忙，他總是加班壓力比較大，但是他看到其他同事工作都很輕松，所以心里有點(diǎn)不平衡。

你作為他的同事，如何勸導(dǎo)他，請(qǐng)情景模擬。

【參考要點(diǎn)】

一、充分理解安慰小林，拉近關(guān)系

小林啊，你工作中的事情我聽說了，你肯定會(huì)覺得自己工作開展不順利，和自己入職之前想的不一樣，甚至有些挫敗感。不過我想告訴你的是這些都很正常，不妨聽我說說。

你現(xiàn)在遇到的工作障礙、溝通阻礙，甚至群眾投訴都是有原因的，也是能解決的。你看你作為新入職的員工，工作經(jīng)驗(yàn)不足、不熟悉業(yè)務(wù)都是正常現(xiàn)象，成長(zhǎng)本身就是一個(gè)過程嘛，沒關(guān)系的，更重要的是尋求問題解決的辦法，更快掌握業(yè)務(wù)、熟悉工作，你說對(duì)吧?

二、針對(duì)問題適當(dāng)分析，有效溝通

(一)小陳過于冷淡：工作中，每個(gè)同事分工不同、性格特點(diǎn)不同，小陳以轉(zhuǎn)發(fā)文件的形式回答你的問題，可能是確實(shí)打字回復(fù)效率低，可能這也是他與人溝通的方式，并不是對(duì)你冷淡。小林你想啊，既然我們手頭已經(jīng)有資料了，我們就可以先瀏覽閱讀資料，看看里面是否有解決問題的措施，如果問題真的沒有解決，也可以找個(gè)合適的時(shí)間，把疑問和小陳交流一下，當(dāng)面解決，不懂就問才是我們需要做的呀。

問題梳理，為后續(xù)的工作打下基礎(chǔ)呢。

(三)針對(duì)經(jīng)常加班：一方面，業(yè)務(wù)繁忙確實(shí)是工作的常態(tài)，這是基層稅務(wù)部門工作的特點(diǎn)，你也要正確看待。另一方面，每個(gè)同事分工不同、工作方式不同，我們更應(yīng)該做的完成本職工作，提高工作效率。小林啊，任何一項(xiàng)工作都能得到鍛煉，你可以按照手頭工作的輕重緩急做好梳理，制定工作規(guī)劃，找到適合自己的工作方法，一定會(huì)事半功倍。

三、鞏固溝通效果

小林啊，調(diào)整狀態(tài)，別害怕別擔(dān)心，成長(zhǎng)總是要有一個(gè)過程呀，既然堅(jiān)定選擇了稅務(wù)工作，我們就都是好同事好戰(zhàn)友，有問題可以找我說，我們一起努力加油!