例1

華北地區(qū)經(jīng)過(guò)近五年的治理，地下水水位有了持續(xù)的回升，當(dāng)?shù)卣阉鼩w納為：水龍頭擰緊了，抽水閘關(guān)掉了，沉睡河就醒了。對(duì)此，請(qǐng)談?wù)勀愕目捶ā?/p>

【參考要點(diǎn)】

一、表明態(tài)度

水是生命之源，但我國(guó)華北地區(qū)人均水資源占有量很少。尤其河北、北京、山東等重干旱地區(qū)時(shí)有河道斷流的情況，導(dǎo)致人畜飲水困難、城市供水遭到破壞等一系列不良后果。近5年當(dāng)?shù)卣掷m(xù)蓄力，水資源治理工作成效顯著，我們要為政府點(diǎn)贊。

二、分析治理有效的意義

1.對(duì)群眾而言可以有更好的用水體驗(yàn)，提升了幸福感。確保水資源持續(xù)供應(yīng)，百姓除去了時(shí)常停水的困擾，生活節(jié)奏不會(huì)因?yàn)橐馔馔Ｋ淮驍?，提升了居民生活的幸福指?shù)。

2.對(duì)政府而言其水資源治理工作成效顯著，提升了政府的執(zhí)政能力和公信力。政府在遇到問(wèn)題時(shí)不畏難、不退縮、持續(xù)蓄力為民分憂，凸顯了政府的擔(dān)當(dāng)作為，用實(shí)際行動(dòng)和工作成效放大了民眾對(duì)美好生活期盼的愿景。

3.對(duì)于其他地區(qū)而言，這項(xiàng)工作可以有很多好的做法可以借鑒。治水是系統(tǒng)的大工程，環(huán)節(jié)多且相互干擾影響，華北地區(qū)摸索5年沉淀出寶貴的治水經(jīng)驗(yàn)，可以為其他地區(qū)提供借鑒。

三、對(duì)策建議

1.政府繼續(xù)加大水資源治理工作。

為了減緩或改變?nèi)A北水資源短缺的趨勢(shì)，一方面因地制宜根據(jù)地形地貌建立梯形湖泊;另一方面在防汛期間不必將洪水全部逼入大海，可試行有計(jì)劃地分洪，如荊江分洪、漢江分洪等。當(dāng)然了要選擇多個(gè)地方輪流進(jìn)行來(lái)減少某個(gè)區(qū)域的短期損失。

2.提升民眾節(jié)水意識(shí)。

主動(dòng)從自身做起參與到節(jié)水工作中。定期進(jìn)校區(qū)、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)，開(kāi)展各項(xiàng)節(jié)水宣講、技巧分享等活動(dòng)，潛移默化地營(yíng)造全民節(jié)水氛圍，不斷提升民眾節(jié)水意識(shí)。

3.媒體需要擴(kuò)大宣傳。

依托主流媒體和當(dāng)下年輕人喜聞樂(lè)見(jiàn)的抖音短視頻，把好的治水經(jīng)驗(yàn)做法以及水資源治理的重要性傳播給更多地區(qū)和民眾。

例2

為了解決農(nóng)村快遞網(wǎng)點(diǎn)少、寄取難等問(wèn)題，你所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)準(zhǔn)備了兩套方案，請(qǐng)選擇其中一個(gè)談?wù)勀銜?huì)如何落實(shí)。

方案一：利用公交車及站點(diǎn)運(yùn)送(“交郵聯(lián)運(yùn)”“交郵融合”，即依托現(xiàn)有城鄉(xiāng)公交線路資源，在客流低谷時(shí)段利用車輛富余裝載空間，將郵政快遞交由城鄉(xiāng)公交車輛代運(yùn)代投，把快遞包裹從鄉(xiāng)鎮(zhèn)的郵政所經(jīng)分揀后放到公交車上指定位置，再按照原先線路和班次將快遞包裹送到途經(jīng)地的每個(gè)村(居)或社區(qū)服務(wù)中心，并經(jīng)停公交站點(diǎn)，做到送件、載客兩不誤。)。

方案二：建立農(nóng)村快遞驛站(鄉(xiāng)村快遞驛站主要提供快遞寄遞、代收貨物、包裹收寄、郵件收寄等服務(wù)。)。

【參考要點(diǎn)】

一、闡述選擇的方案和落實(shí)方案的目的、意義。

選擇方案一。它可以促進(jìn)交通運(yùn)輸與郵政快遞行業(yè)融合發(fā)展，用好用活鎮(zhèn)村公交，實(shí)現(xiàn)運(yùn)力共享，提高農(nóng)村寄遞物流效率，拓寬農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城和消費(fèi)品下鄉(xiāng)雙向流通渠道，破解農(nóng)村快遞網(wǎng)點(diǎn)少導(dǎo)致的“賣難”“買難”問(wèn)題。

二、闡述落實(shí)方案一的具體安排。

(一)做好物流中心場(chǎng)地規(guī)劃建設(shè)。

1.聯(lián)合交通運(yùn)輸局、郵政分公司做好調(diào)研，掌握交通基礎(chǔ)設(shè)施存量資源情況，公交線路情況，對(duì)物流站點(diǎn)選址做好研判和評(píng)估。

2.依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政所建設(shè)農(nóng)村物流服務(wù)中心，在行政村依托食雜店等單位設(shè)立村級(jí)物流服務(wù)點(diǎn)。

3.升級(jí)改造客運(yùn)站服務(wù)功能，在客運(yùn)場(chǎng)站內(nèi)設(shè)立農(nóng)村物流服務(wù)站，配齊相關(guān)物流設(shè)施，提供給郵政快遞使用。

(二)規(guī)范服務(wù)作業(yè)流程。

1.制定相關(guān)制度、線路時(shí)刻表、途經(jīng)鎮(zhèn)村公交線路圖以及各鎮(zhèn)客運(yùn)站物流服務(wù)站統(tǒng)一門牌標(biāo)識(shí)。

2.郵政快遞企業(yè)根據(jù)需要制定站點(diǎn)制度、工作流程、價(jià)格許可等并進(jìn)行公示，并配備站點(diǎn)監(jiān)控設(shè)施，運(yùn)輸服務(wù)每天至少配送一次，實(shí)現(xiàn)運(yùn)力共享。

(三)開(kāi)展宣傳推廣提高利用率。

1.物流站點(diǎn)、公交車輛面向用戶和乘客進(jìn)行宣傳。通過(guò)工作人員告知、發(fā)放宣傳單頁(yè)等方式，推廣“交郵聯(lián)運(yùn)”“交郵融合”服務(wù)。

2.村內(nèi)利用廣播站等宣傳媒介推廣。對(duì)各村廣大村民進(jìn)行宣傳講解，鼓勵(lì)村民積極使用“交郵融合”服務(wù)。

作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作人員，我會(huì)選擇方案二：建立農(nóng)村快遞驛站，并針對(duì)該方案進(jìn)行落實(shí)。

以下是我在實(shí)施方案二時(shí)的一些具體措施和落實(shí)方式：

1.調(diào)研和選址：我會(huì)組織專門的調(diào)研團(tuán)隊(duì)，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)范圍內(nèi)適合建立農(nóng)村快遞驛站的地點(diǎn)進(jìn)行評(píng)估和選址?？紤]到方便村民和快遞人員的接送，我會(huì)選擇交通便利、人流量較大的地點(diǎn)，比如鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心或重要的交通節(jié)點(diǎn)。

2.設(shè)施建設(shè)：在選定的地點(diǎn)，我會(huì)與相關(guān)部門合作，確保農(nóng)村快遞驛站的設(shè)施建設(shè)和配套設(shè)備的完善。這包括建造合適大小的場(chǎng)所，配備快遞柜、稱重設(shè)備、包裝材料等，并確保設(shè)施的安全、便捷和環(huán)保。

3.人員培訓(xùn)和管理：為了保證農(nóng)村快遞驛站的順利運(yùn)營(yíng)，我會(huì)組織培訓(xùn)班，培訓(xùn)驛站工作人員，包括快遞操作、客戶服務(wù)、安全管理等方面的知識(shí)和技能。同時(shí)，我會(huì)建立健全的管理機(jī)制，確保驛站工作人員按規(guī)范操作，提供高質(zhì)量的服務(wù)。

4.合作與推廣：為了讓更多的村民了解和使用農(nóng)村快遞驛站，我會(huì)與郵政部門、物流公司、電商平臺(tái)等建立合作關(guān)系，推廣農(nóng)村快遞驛站的服務(wù)。通過(guò)宣傳、宣傳冊(cè)、社交媒體等渠道，向村民宣傳快遞驛站的優(yōu)勢(shì)和便利性，并積極爭(zhēng)取相關(guān)機(jī)構(gòu)的支持和合作。

5.定期評(píng)估和改進(jìn)：為了不斷提升農(nóng)村快遞驛站的服務(wù)質(zhì)量和效率，我會(huì)定期評(píng)估運(yùn)營(yíng)情況，收集村民的意見(jiàn)和建議，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。這包括設(shè)施改進(jìn)、服務(wù)流程優(yōu)化、增加服務(wù)項(xiàng)目等，以滿足村民的需求和提高他們的滿意度。

通過(guò)以上措施，我相信建立農(nóng)村快遞驛站將有效解決農(nóng)村快遞網(wǎng)點(diǎn)少、寄取難等問(wèn)題。這將為村民提供便利的快遞服務(wù)，并促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。同時(shí)，我也將確保驛站的安全、順暢運(yùn)營(yíng)，讓村民能夠享受到高質(zhì)量的快遞服務(wù)。

例3

氣象局開(kāi)展定點(diǎn)幫扶活動(dòng)，由你帶隊(duì)負(fù)責(zé)，帶領(lǐng)專家與志愿者針對(duì)某蘋果園開(kāi)展幫扶工作。但是，在幫扶一段時(shí)間以后，出現(xiàn)以下問(wèn)題：

1.專家認(rèn)為，果農(nóng)不聽(tīng)意見(jiàn)，給了指導(dǎo)意見(jiàn)也不用。

2.志愿者認(rèn)為，工作很忙、很累、看不到成果，也沒(méi)有成就感。

3.果農(nóng)認(rèn)為，專家和志愿者是來(lái)享受的，只有招待好他們，他們才會(huì)好好指導(dǎo)。

問(wèn)題：

面對(duì)以上情況，你會(huì)如何處理?

【參考要點(diǎn)】

一、明確目標(biāo)原則。

氣象局開(kāi)展蘋果園幫扶工作，是為了將果樹(shù)春季管理專題氣象服務(wù)產(chǎn)品送到果農(nóng)手中,為果農(nóng)提供預(yù)防指導(dǎo)建議,并提醒果農(nóng)利用晴好天氣做好果園管理。當(dāng)下出現(xiàn)一系列質(zhì)疑與不配合需及時(shí)溝通解決，保證幫扶效果。

二、了解情況，總結(jié)原因。

通過(guò)實(shí)地走訪和面談進(jìn)一步了解三方的憂慮，總結(jié)下來(lái)主要有家講解內(nèi)容及方式偏專業(yè)，果農(nóng)接受能力不強(qiáng)、志愿者工作缺乏遇到規(guī)劃，遇到瓶頸、果農(nóng)與幫扶人員接觸少，有誤解等。

三、采取措施解決問(wèn)題。

(一)召開(kāi)工作人員會(huì)議。首先感謝專家志愿者的辛苦付出;其次說(shuō)明目前的實(shí)際情況，果農(nóng)更注重實(shí)際，接受新知識(shí)尤其是理論專業(yè)方面比較慢，幫扶成效慢，更考驗(yàn)?zāi)托暮秃阈?再次說(shuō)明目前幫扶工作雖然存在瓶頸，更應(yīng)發(fā)揮主動(dòng)性，一方面專家在講解內(nèi)容方面更加通俗易懂，適當(dāng)結(jié)合實(shí)際例子，便于理解接受;另一方面，志愿者在服務(wù)過(guò)程中可以輔助專家，開(kāi)展一對(duì)一或者一對(duì)三的針對(duì)性幫扶，持續(xù)跟進(jìn)果農(nóng)的果園管理工作，主動(dòng)送氣象服務(wù)上門。最后予以鼓勵(lì)，為民服務(wù)。

(二)召開(kāi)果農(nóng)大會(huì)。邀請(qǐng)果農(nóng)代表參會(huì)，在會(huì)議上說(shuō)明我們的來(lái)意，同時(shí)表達(dá)在工作當(dāng)中不足的歉意，化解果農(nóng)對(duì)我們的誤會(huì)，自帶糧食，不拿群眾的一針一線，有問(wèn)題及時(shí)反饋，嚴(yán)肅處理。推進(jìn)幫扶工作，愿意主動(dòng)為果農(nóng)提供各個(gè)季節(jié)的氣候預(yù)報(bào)，推進(jìn)果園管理。

(三)做好跟進(jìn)，適時(shí)調(diào)整。

跟進(jìn)工作人員及果農(nóng)的動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)介入，保證蘋果園幫扶工作落實(shí)到位。