如今各地公考類面試中，人際交往題是一種基礎(chǔ)的題型。此類題型在題干信息中往往以人際矛盾為背景，假設(shè)工作中可能遇到的各類問題。通過此類題目的考查，了解考生是否能夠準確把握題目問題，兼顧人際關(guān)系以及工作問題的解決。
【例題展示】
小李是單位的業(yè)務(wù)骨干，單位來了一位領(lǐng)導(dǎo)，對業(yè)務(wù)不是很了解，為此小李在工作中提出了一些建議給新領(lǐng)導(dǎo)參考，但是并沒有被采納。小李因此而情緒低落，導(dǎo)致工作出現(xiàn)失誤被領(lǐng)導(dǎo)批評。假如你是小李，面對這種情況你應(yīng)該怎么辦?
【存在問題】
1.問題審不全。本題中問題較多，一是給領(lǐng)導(dǎo)提建議未被采納;二是情緒低落;三是工作失誤被批評。尤其是工作失誤這一點，不要單純看到被批評，更要看到為什么被批評。
2.問題優(yōu)先級不清楚。本題既涉及與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系問題，又涉及工作中的失誤，很多同學(xué)會盲目地把處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系當成重點，而實際上處理好工作才是重點，也是領(lǐng)導(dǎo)最需要的。
3.問題審不透。人際矛盾背后反應(yīng)的是價值觀的問題，或是沒有把握服從意識、權(quán)屬意識，或是缺少正確的政績觀念、合作擔(dān)當意識等。解決問題時切記要抓到本質(zhì)。比如這道題目中，因為領(lǐng)導(dǎo)沒采納我的意見就情緒失落這本質(zhì)上沒找準自身的定位，沒正確認識領(lǐng)導(dǎo)的安排，是服從意識不足的表現(xiàn)。
【如何以工作為導(dǎo)向】
1.接受批評。主動承認工作中的失誤，并保證下不為例。同時承諾會盡快彌補失誤。
2.彌補失誤。找準工作中的失誤點，迅速梳理出一套解決方案，并充分借助互聯(lián)網(wǎng)信息和其他同事的力量，加班加點補救工作。再反復(fù)校對，確認無誤后匯報領(lǐng)導(dǎo)。
3.調(diào)整情緒。正確認識領(lǐng)導(dǎo)不采納自身的建議，充分尊重、服從領(lǐng)導(dǎo)，認識到領(lǐng)導(dǎo)自身具備的知識、經(jīng)驗和考慮問題的大格局，接納領(lǐng)導(dǎo)作出的一切決定。
4.找準定位。 (1)溝通、匯報領(lǐng)導(dǎo)。工作中通過口頭或是書面的形式匯報工作內(nèi)容、人員情況、歷史架構(gòu)等，幫助領(lǐng)導(dǎo)作出更科學(xué)、準確的決策。(2)適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)。了解熟悉新領(lǐng)導(dǎo)的做事風(fēng)格、工作要求等，真正實現(xiàn)輔助效能。
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