熱點背景

模擬試題

參考答案

1.整體評價。

開設(shè)“辦不成事”專窗的初衷是為了根治群眾反映的急難愁盼問題，以較高的辦事效率和及時的執(zhí)行力防止問題積壓，將“辦不成事”變成“能辦成事”?！稗k不成事”窗口雖小，解決的卻是群眾心里的“大事”，展現(xiàn)了各地基層政府以人民為中心的服務(wù)理念，真正解民憂、解民難。

2.分析此舉出臺的背景、意義等。

(1)背景。一些地方群眾去政府部門辦事仍存在“門好進(jìn)、臉好看”“事難辦”的軟釘子問題，很多事情辦不成，因此，損害了群眾的切身利益，疏遠(yuǎn)了干群關(guān)系，阻礙了各項工作的推進(jìn)和展開，是基層工作的痛點和堵點。

(2)積極意義?！稗k不成事”專窗實現(xiàn)了群眾、政府、社會多方利益的共贏。①有效為群眾解決問題，保證群眾利益不受損失，減少群眾辦事時間和成本;②提升基層工作人員的主動服務(wù)意識和辦事能力，強(qiáng)化工作效率和質(zhì)量;③有助于集中優(yōu)勢力量辦大事。發(fā)揮各部門的優(yōu)勢力量，有利于根治基層的各種疑難雜癥;④此舉是對黨史學(xué)習(xí)教育和開展“我為群眾辦實事”實踐活動的深化落實，有助于提升政府形象和公信力。

(3)面臨的問題和挑戰(zhàn)。①群眾對該窗口作用和職能知曉度低;②政府各部門各司其職，疑難雜癥需多部門配合協(xié)調(diào)解決;③解決時效和工作進(jìn)度情況會出現(xiàn)拖延或緩慢的狀況等。

3.提出具體措施和建議。

(1)加大宣傳力度，號召群眾積極參與。借助權(quán)威媒體宣傳“辦不成事”專窗的積極意義和辦事流程，讓群眾知曉并學(xué)會運用。

(2)強(qiáng)化跨部門、跨單位合作，形成合力。建立為民辦事大數(shù)據(jù)庫，跟進(jìn)每項辦事環(huán)節(jié)，記錄每位辦事人員的辦理時間、處理意見或辦法等，解決問題時共同匯總研討，并由相關(guān)單位全力配合，以提升辦事質(zhì)量。

(3)跟進(jìn)解決進(jìn)度，定期“回頭看”。落實“限時結(jié)辦”制度，相關(guān)負(fù)責(zé)人及時跟進(jìn)辦理情況，上級單位不定期進(jìn)行“回頭看”，以實現(xiàn)長期跟進(jìn)效果的作用。