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在結(jié)構(gòu)化面試中，經(jīng)常涉及解決實(shí)際問題能力的考察，而其中應(yīng)急應(yīng)變類題目的考察比重頗高，常常出現(xiàn)在國考、省考、事業(yè)單位面試中，通過此類題目可以考察考生在面對(duì)緊急情況，尤其是矛盾眾多時(shí)，能否迅速做出反應(yīng)，采取行之有效地方式進(jìn)行妥善解決，幫助考官對(duì)應(yīng)試者的素質(zhì)做出更全面、準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)，而很多考生在答題時(shí)，存在開頭切入慢，語言表述太過于冗雜，或者單一重復(fù)題目，切入不自然等問題，不能準(zhǔn)確抓住題中矛盾，因此，MVP學(xué)習(xí)網(wǎng)就來給大家做出個(gè)性化開頭的切入點(diǎn)指導(dǎo)，幫助大家贏得考官青睞。
政府辦事大廳有群眾和工作人員因?yàn)橐豁?xiàng)政策發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，群眾已經(jīng)拍了視頻，還揚(yáng)言要上傳到網(wǎng)上，你作為大廳負(fù)責(zé)人，你怎么處理?
【存在問題】
1.切入慢，語言冗長(zhǎng)，解決問題缺乏緊迫性。例如:群眾在辦事大廳因?yàn)閷?duì)政策不理解問題與我們工作人員產(chǎn)生了爭(zhēng)執(zhí)，那我認(rèn)為對(duì)政策的不理解，可能是我們的工作人員沒說清楚，或者是我們?cè)诟淖冋咧鯖]有做出詳細(xì)的解釋，導(dǎo)致群眾不清楚。另外來講，還有群眾要拍視頻發(fā)到網(wǎng)上，我覺得他一旦拍視頻發(fā)到網(wǎng)上，可能就會(huì)在視頻中顯得我們辦事大廳的服務(wù)非常不好，給我們辦事大廳產(chǎn)生極大的危害，我覺得這肯定是要去制止的。而且我覺得目前的這種工作人員爭(zhēng)吵的行為也是一個(gè)特別不好的行為，也是需要我們要重視，并且要加以改正的。所以我會(huì)這樣去解決……
2.重復(fù)讀題，沒有新意。政務(wù)辦事大廳有群眾和工作人員因?yàn)橐豁?xiàng)政策發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。群眾已經(jīng)拍了視頻，還揚(yáng)言要上傳到網(wǎng)上。我作為大廳的負(fù)責(zé)人，面對(duì)這種情況，我會(huì)……
【切入角度】
1.身份職責(zé):各位考官，作為政務(wù)大廳的負(fù)責(zé)人，服務(wù)好群眾、讓群眾滿意、維護(hù)好大廳的辦事秩序、提高辦事的效率是我的份內(nèi)職責(zé)。所以，面對(duì)當(dāng)前的情況，我會(huì)保持冷靜，采取有效措施迅速地作出妥善處理。
2.影響后果:各位考官、群眾和工作人員在大廳產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)，一旦不及時(shí)處理，會(huì)直接影響到大廳的辦事秩序和群眾的辦事體驗(yàn)感，而且群眾將視頻發(fā)到網(wǎng)上，很可能因?yàn)橐曨l的不全，給我們單位帶來不利的輿論導(dǎo)向，進(jìn)而影響我單位的形象。所以我會(huì)從以下幾點(diǎn)進(jìn)行解決……
3.點(diǎn)明矛盾:各位考官，題中共有三個(gè)問題需要解決，一是群眾與工作人員的爭(zhēng)執(zhí)問題，二是群眾要拍視頻發(fā)到網(wǎng)上，三是后續(xù)的大廳辦事秩序，因此，我會(huì)分以下幾步進(jìn)行解決……
以上就是和大家分享的應(yīng)急應(yīng)變題型的開頭表達(dá)方式，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
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