某地海關(guān)實(shí)施企業(yè)注冊(cè)登記“無(wú)紙化”，在全國(guó)率先推出全流程“無(wú)紙化”+“電子印章”服務(wù)，《報(bào)關(guān)單位注冊(cè)登記證書》辦理時(shí)間從原來(lái)的3個(gè)工作日縮減到0.5個(gè)工作日。對(duì)此，請(qǐng)談?wù)勀愕目捶ā?/p>

【答題要點(diǎn)】

1.明確政策出臺(tái)的目的和意義。海關(guān)的“無(wú)紙化”建設(shè)，無(wú)疑會(huì)極大提升海關(guān)的辦事效率和服務(wù)水平，讓企業(yè)大大受益，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。不僅真正實(shí)現(xiàn)了零成本、零距離、零跑動(dòng)辦證，更是海關(guān)政務(wù)服務(wù)的又一次革新與進(jìn)步。

2.分析政策可能出現(xiàn)的問題。(1)能力欠缺。工作人員自身的服務(wù)能力和水平與目前的工作要求不匹配;(2)程序繁雜。進(jìn)出口貨物錄入程序復(fù)雜，不管是空運(yùn)還是海運(yùn)都需要到入境貨物檢驗(yàn)檢疫無(wú)紙化申報(bào)系統(tǒng)中進(jìn)行申報(bào)。此外如果進(jìn)出口的貨物需要法檢的，需要先錄入到ECIQ系統(tǒng)，然后才能在無(wú)紙化申報(bào)系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)的法檢確認(rèn);(3)時(shí)間成本大。需要相關(guān)的政策制度以及大數(shù)據(jù)的支持，推廣落實(shí)需較長(zhǎng)時(shí)間。

3.提出具體的措施和建議。(1)以點(diǎn)及面?！盁o(wú)紙化”“互聯(lián)網(wǎng)+”等便民嘗試從企業(yè)注冊(cè)登記這一個(gè)方面，擴(kuò)展到海關(guān)工作的各個(gè)領(lǐng)域。(2)硬件革新。海關(guān)系統(tǒng)要通過政策、技術(shù)等方面的不斷改革真正實(shí)現(xiàn)海關(guān)各個(gè)領(lǐng)域辦事效率的大幅提升，助力我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易的發(fā)展。(3)軟件提升。海關(guān)系統(tǒng)的工作人員也要不斷提升自身的服務(wù)能力和服務(wù)水平，讓海關(guān)工作因優(yōu)秀的海關(guān)人而成為鎮(zhèn)守國(guó)門的一道靚麗風(fēng)景。

出入境交通工具、集裝箱、貨物中極易攜帶蚊蟲、蒼蠅，且種類繁多，傳播途徑廣，存在疫情隱患。針對(duì)這一問題，你單位準(zhǔn)備建立一個(gè)微信公眾平臺(tái)，用于發(fā)布蚊蟲相關(guān)的圖片達(dá)到宣傳的目的。如果你是負(fù)責(zé)人，你將如何開展?

【答題要點(diǎn)】

1.明確工作目的。微信公眾平臺(tái)及時(shí)、快捷以及傳播廣泛的特點(diǎn)，必將有助于公眾和從事進(jìn)出口貿(mào)易的從業(yè)人員準(zhǔn)確便捷地了解到相關(guān)物種的危害以及防治辦法，從而提高防治意識(shí)，同時(shí)促進(jìn)檢驗(yàn)檢疫工作更好地開展。

2.陳述工作重點(diǎn)。

(1)準(zhǔn)備資料。結(jié)合出入境檢驗(yàn)檢疫常見的一些有害物種，從各種書籍和一些內(nèi)部資料中查找其種類、特點(diǎn)、危害和防治辦法，每一種都制作成圖片結(jié)合文字介紹的文檔，并且查找一些其他同事實(shí)際工作中的案例，視頻或者是相關(guān)報(bào)道，整合備用。

(2)功能設(shè)置。和同事一起商討確定具體的板塊：一是展示信息，把準(zhǔn)備好的資料分期進(jìn)行展示，每一期展示一種有害生物，包括種類、形狀、辨別方法等，同時(shí)結(jié)合相關(guān)案例和材料通俗易懂地介紹其危害;二是提供服務(wù)，相關(guān)企業(yè)和個(gè)人關(guān)注此微信公眾平臺(tái)以后，可以發(fā)布一些不明物種的圖片，及時(shí)求助于檢驗(yàn)檢疫人員，確認(rèn)是害蟲以后就可以及時(shí)上門檢測(cè)查殺，減少傳播的可能性;三是實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，設(shè)置一些意見反饋和投票功能等，及時(shí)收集并且及時(shí)回應(yīng)，有效提高各項(xiàng)工作的質(zhì)量和效率。

(3)確定職責(zé)。安排專門的人員進(jìn)行平臺(tái)的維護(hù)，建章立制，明確職責(zé)，包括文章的撰寫、及時(shí)更新以及回復(fù)網(wǎng)友意見等。

(4)做好宣傳。進(jìn)行大力宣傳，介紹該平臺(tái)對(duì)進(jìn)出口工作的意義，請(qǐng)大家及時(shí)關(guān)注，從而在一定程度上提高防治意識(shí)，保護(hù)國(guó)門安全。同時(shí)，在平臺(tái)運(yùn)行中，不斷聽取各界對(duì)平臺(tái)的意見和建議，及時(shí)改進(jìn)。

你是新入職的海關(guān)關(guān)員，領(lǐng)導(dǎo)讓老張帶你熟悉工作流程，但老張總以工作忙為由進(jìn)行推脫，讓你自學(xué)。最終考核時(shí)，你的成績(jī)很不理想，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了你和老張，老張對(duì)你很不滿意。你怎么辦?

【答題要點(diǎn)】

1.怎么看。

熟悉工作流程和內(nèi)容是開展工作的前提，而我不但沒有掌握好，還連累老張被批評(píng)，我會(huì)積極地去解決這一問題。

2.怎么辦。

(1)接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤，自己在學(xué)習(xí)的過程中主動(dòng)性不足，接下來(lái)會(huì)盡快熟悉工作流程。

(2)與老張溝通。一方面誠(chéng)懇地向老張致歉，連累老張被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，希望老張能夠原諒我的過錯(cuò)。另一方面向老張表達(dá)我學(xué)習(xí)的迫切心情，希望老張能夠多指導(dǎo)，讓我盡快提升工作能力。

(3)改善學(xué)習(xí)方法。一方面，在老張開展工作的過程中多觀察老張的做事流程，有不懂的地方及時(shí)向老張請(qǐng)教，也可以幫老張做一些基礎(chǔ)性的工作。另一方面，查閱單位的檔案、資料，了解之前的工作流程和內(nèi)容，借鑒經(jīng)驗(yàn)。

(4)通過考核并總結(jié)。再次接受考核，考核通過之后，感謝老張對(duì)我的幫助。在未來(lái)的工作中進(jìn)一步發(fā)揮主觀能動(dòng)性。