在結(jié)構(gòu)化面試中，各類(lèi)題型五花八門(mén)，各類(lèi)技巧也名目繁多，各位備考的小伙伴是不是有點(diǎn)眼花繚亂了呢?沒(méi)關(guān)系，今天MVP學(xué)習(xí)網(wǎng)聚焦結(jié)構(gòu)化面試中考生容易出現(xiàn)的十個(gè)典型問(wèn)題，然后逐個(gè)擊破，一一破解，真正幫助大家提升結(jié)構(gòu)化面試的應(yīng)對(duì)能力。
一、人際類(lèi)問(wèn)題，總是“三言?xún)烧Z(yǔ)就結(jié)束，沒(méi)有具體細(xì)節(jié)”。
一定要充分利用好題干，如：“作為新人，工作壓力大，跟不上團(tuán)隊(duì)節(jié)奏，導(dǎo)致不被領(lǐng)導(dǎo)和同事看好?！毕胪黄啤拔乙欢〞?huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自我，努力做好本職工作，獲得領(lǐng)導(dǎo)同事認(rèn)可”這樣的三句話(huà)式的答題困局，那這個(gè)時(shí)候我們就需要利用好新人這個(gè)角色，再結(jié)合實(shí)際思考，作為新人，壓力大，跟不上節(jié)奏，肯定跟不熟悉工作環(huán)境，不了解工作流程，工作經(jīng)驗(yàn)少，技能不夠扎實(shí)有關(guān)。所以我們就可以以這幾個(gè)小點(diǎn)作為突破口，再結(jié)合具體的學(xué)習(xí)提升的方式進(jìn)行結(jié)合，如通過(guò)參與單位內(nèi)的新人培訓(xùn)熟悉整個(gè)單位的部門(mén)科室設(shè)置，工作規(guī)章制度;通過(guò)簡(jiǎn)單基礎(chǔ)的工作逐步積累工作經(jīng)驗(yàn)，由易到難，夯實(shí)基礎(chǔ);通過(guò)對(duì)身邊有經(jīng)驗(yàn)的老同事的請(qǐng)教學(xué)習(xí)，再加上自己的實(shí)踐、思考，逐步積累工作經(jīng)驗(yàn)……
二、應(yīng)急處突題目，總是“今后反思總結(jié)，預(yù)防此類(lèi)問(wèn)題再次發(fā)生”結(jié)尾。
首先對(duì)于這一類(lèi)題目，其實(shí)總結(jié)預(yù)防也不是必須項(xiàng)，比如一些偶發(fā)性的事件，我們就可以直接把具體的處理過(guò)程闡述清楚即可。那對(duì)于一些非偶發(fā)性的問(wèn)題，我們就要立足于出現(xiàn)問(wèn)題的具體原因進(jìn)行總結(jié)。比如，網(wǎng)絡(luò)上有群眾反饋我們單位有工作人員服務(wù)態(tài)度不佳的問(wèn)題，在經(jīng)過(guò)初步表態(tài)，詳細(xì)調(diào)查，分類(lèi)處理之后，在總結(jié)的時(shí)候，我們就可以針對(duì)問(wèn)題出現(xiàn)的原因，比如“加強(qiáng)日常的服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)和監(jiān)督考核，以實(shí)際行動(dòng)堅(jiān)決杜絕問(wèn)題再犯”。
三、溝通類(lèi)題目，總是“XXX，其實(shí)我特別能理解你”開(kāi)頭。
其實(shí)談理解未嘗不可，但是忌諱的是，只是空洞套路地說(shuō)理解兩個(gè)字，但是缺少具體的細(xì)節(jié)支撐。想要突破，還是要借助題干信息，如“小王因?yàn)楣ぷ飨敫銊?chuàng)新，但是失敗了，被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)做工作不踏實(shí)，導(dǎo)致他很沮喪。讓你勸導(dǎo)一下”。我們理解的時(shí)候，就可以從他為何想創(chuàng)新，創(chuàng)新為何會(huì)失敗的具體細(xì)節(jié)上出發(fā)進(jìn)行對(duì)理解的支撐，如“小王啊，我知道，你是個(gè)有想法的人，做事情不想循規(guī)蹈矩，你這是有追求啊，我們得向你看齊。再者就是，換個(gè)全新的工作方法其實(shí)也不是那么容易的，畢竟沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)可循，其實(shí)一次不成功也是很正常的……所以，不必因?yàn)檫@一次的事情就灰心喪氣?！?/p>
四、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)類(lèi)題目，總是“領(lǐng)導(dǎo)把這個(gè)任務(wù)交給我，足以體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和重視”開(kāi)頭。
領(lǐng)導(dǎo)交派給我們工作，其實(shí)就是正常的工作安排，無(wú)關(guān)什么重視、信任，即使有這部分因素，我們也無(wú)需體現(xiàn)在作答中。我們需要做的是，一切以工作為重，以做好工作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，針對(duì)具體工作任務(wù)，展開(kāi)分析即可，如“領(lǐng)導(dǎo)讓我們?cè)谑罴賮?lái)臨之前，在社區(qū)開(kāi)展中小學(xué)生安全宣傳活動(dòng)?！蔽覀兙涂梢試@安全宣傳的目標(biāo)意義展開(kāi)，如“開(kāi)展安全宣傳教育，可以提升廣大家長(zhǎng)、學(xué)生的安全意識(shí)和安全技能，進(jìn)而更好地防范不必要的安全事故出現(xiàn)，保護(hù)好中小學(xué)生的人身和財(cái)產(chǎn)安全......”
五、調(diào)研類(lèi)題目，調(diào)研內(nèi)容總是“單一展不開(kāi)”，或者“內(nèi)容多但是凌亂無(wú)條理”。
調(diào)研內(nèi)容是調(diào)研題目的一大重點(diǎn)，也是一大難點(diǎn)。想要突破這一問(wèn)題，我們可以對(duì)調(diào)研題目再進(jìn)行具體分類(lèi)，如：
1. 原因類(lèi)：“本市投入了自助借閱機(jī)，但是使用率不高，領(lǐng)導(dǎo)讓你調(diào)查”，我們就可以從可能會(huì)有的幾個(gè)不同原因?yàn)榍腥朦c(diǎn)，如宣傳不夠?qū)е碌拿癖姴恢?機(jī)器功能不科學(xué)導(dǎo)致的不想用，缺少教學(xué)指導(dǎo)導(dǎo)致的不會(huì)用......然后分類(lèi)去調(diào)查相關(guān)具體細(xì)節(jié)即可。
2. 可行性調(diào)研：“某地準(zhǔn)備把高校的操場(chǎng)開(kāi)放給廣大群眾，進(jìn)行資源共享，領(lǐng)導(dǎo)讓你做一個(gè)前期調(diào)研”，我們就可以根據(jù)此項(xiàng)工作的可行性關(guān)乎哪幾個(gè)方面進(jìn)行展開(kāi)，如高校管理人員、師生的意愿;設(shè)施設(shè)備的管理維護(hù)問(wèn)題;開(kāi)放的具體時(shí)間、區(qū)域問(wèn)題……然后按照這幾個(gè)大的類(lèi)別再進(jìn)行具體情況細(xì)節(jié)填充。
3. 實(shí)施情況調(diào)研：“某社區(qū)開(kāi)設(shè)了一個(gè)老年食堂，領(lǐng)導(dǎo)讓你針對(duì)運(yùn)行情況展開(kāi)調(diào)研”，一般一項(xiàng)工作的運(yùn)行，我們可以按照“目前的投入、取得的成果、存在的問(wèn)題、下一步的規(guī)劃”這個(gè)基本思路來(lái)展開(kāi)，然后按照愛(ài)心食堂的基本細(xì)節(jié)加以填充即可，如“人員隊(duì)伍搭建、基礎(chǔ)設(shè)施配備、菜品的種類(lèi)、質(zhì)量、價(jià)格、管理制度的完善、宣傳工作的開(kāi)展、顧客滿(mǎn)意度等等?！?/p>
六、活動(dòng)策劃類(lèi)，總是“避重就輕，重點(diǎn)不突出”。
其實(shí)這一類(lèi)題目，很多考生基本思路都沒(méi)問(wèn)題，但是就是形式大于內(nèi)容，講不出考官最想聽(tīng)的關(guān)鍵內(nèi)容。如單位內(nèi)部組織一個(gè)紅色精神的教育學(xué)習(xí)活動(dòng)，針對(duì)事前怎么下通知，怎么申請(qǐng)會(huì)議室，怎么調(diào)試設(shè)備講得很充分，教育學(xué)習(xí)中怎么統(tǒng)計(jì)出勤，保障紀(jì)律展開(kāi)得也不錯(cuò)，活動(dòng)結(jié)束后怎么評(píng)優(yōu)表彰也有所呈現(xiàn)，但是就是缺少這次的紅色精神學(xué)習(xí)，到底學(xué)什么?怎么學(xué)?所以，對(duì)于活動(dòng)組織類(lèi)題目來(lái)講，前期籌備、事后總結(jié)固然重要，但是活動(dòng)的核心環(huán)節(jié)更為關(guān)鍵，我們一定要緊密?chē)@活動(dòng)的組織目的，把實(shí)現(xiàn)活動(dòng)組織目的的核心環(huán)節(jié)和關(guān)鍵舉措詳細(xì)呈現(xiàn)清楚。
七、時(shí)政類(lèi)話(huà)題，總是“我認(rèn)為這是個(gè)積極的現(xiàn)象，我是非常支持的”開(kāi)頭。
對(duì)于開(kāi)頭表態(tài)，想突破套路化，首先是在闡述的內(nèi)容上可以多元化，如點(diǎn)明問(wèn)題的本質(zhì)，如作出價(jià)值判斷，作出規(guī)范判斷都可以。再者就是呈現(xiàn)出來(lái)的具體形式上，可以根據(jù)自己的知識(shí)儲(chǔ)備和語(yǔ)言風(fēng)格進(jìn)行自由切換，如，我們可以選擇名言警句鋪墊，再引出觀點(diǎn);也可以結(jié)合經(jīng)典案例，再拋出觀點(diǎn);也可以選擇結(jié)合個(gè)人親身經(jīng)歷闡述個(gè)人感受，再剖出觀點(diǎn)?？傊褪?，不必拘泥支持、否定這幾個(gè)固定措辭上。要自然靈活。
八、哲理類(lèi)話(huà)題，落實(shí)踐行總是“喊口號(hào)”。
“堅(jiān)定理想信念，勇于砥礪奮斗，堅(jiān)持實(shí)干擔(dān)當(dāng)......”部分考生背了一套模板之后，在所有的哲理類(lèi)題目中就開(kāi)始直接套用。想答得具體有針對(duì)性，我們首先要緊扣題干信息，如題干中要求廣大青年，做“堅(jiān)定者、奮進(jìn)者、搏擊者”，我們就以這三個(gè)詞為切入點(diǎn)，然后再充分結(jié)合考生報(bào)考的工作崗位，比如崗位特點(diǎn)，崗位具體職責(zé)等進(jìn)行細(xì)化，如對(duì)于執(zhí)法崗位來(lái)講，我們就可以闡述，做堅(jiān)定者，聽(tīng)黨話(huà)跟黨走，增強(qiáng)法治意識(shí)，維護(hù)法律的權(quán)威，做堅(jiān)定的法律捍衛(wèi)者......
九、結(jié)合個(gè)人經(jīng)歷，總是“索然無(wú)味”，起不到“刻畫(huà)自我”的效果。
結(jié)合親身經(jīng)歷，其實(shí)就是間接地用自己的經(jīng)歷向考官展示自我，所以要想起到更好的效果，我們首先需要厘清的是闡述一個(gè)事件經(jīng)歷的四要素，“情境、主體、行為、結(jié)果?！逼浯涡枰槍?duì)事件經(jīng)歷的主題進(jìn)行細(xì)化內(nèi)容，比如“堅(jiān)持”，那我們就要在行為里重點(diǎn)體現(xiàn)你是如何堅(jiān)持的，我們可以選擇在堅(jiān)持的時(shí)間長(zhǎng)度上，或者在當(dāng)時(shí)堅(jiān)持的過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題的復(fù)雜程度上等進(jìn)行重點(diǎn)描述，以此起到更好的強(qiáng)化效果。
十、語(yǔ)言表達(dá)，總是“云淡風(fēng)輕”，在考場(chǎng)中存在感太弱，很難讓人印象深刻。
語(yǔ)言表達(dá)，在整場(chǎng)考試中是貫穿其中的，對(duì)我們的作答內(nèi)容起到了一個(gè)媒介的作用，語(yǔ)言表達(dá)加分，那么內(nèi)容就會(huì)如虎添翼，語(yǔ)言表達(dá)不行，那么內(nèi)容也會(huì)打折扣。所以，從音量，到語(yǔ)言節(jié)奏再到語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，再到表達(dá)的情感色彩等，我們都要系統(tǒng)訓(xùn)練，從而起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。
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