【例題】小李是單位的業(yè)務(wù)骨干，單位來了一位新領(lǐng)導(dǎo)，對業(yè)務(wù)不是很了解，為此小李在工作中提出了一些建議給新領(lǐng)導(dǎo)參考，但是并沒有被采納。小李因此而情緒低落，導(dǎo)致工作出現(xiàn)失誤被領(lǐng)導(dǎo)批評。假如你是小李，面對這樣的情況你應(yīng)該怎么辦?

【參考答案】

1.虛心接受批評，向領(lǐng)導(dǎo)道歉。領(lǐng)導(dǎo)批評是因為我的工作出現(xiàn)失誤，希望我能夠及時補救調(diào)整，如果真的無法補救，總結(jié)反思吸取教訓(xùn)。

2.調(diào)整情緒，避免影響工作。迅速調(diào)整情緒，肯定自我，不要因為一次失誤就放棄自己，找朋友傾訴，不要把情緒帶到工作中去。

3.意見未被采納。一是意見內(nèi)容不符合當下全局;二是可能提出方法，態(tài)度不恰當。今后;全面了解，注意溝通的方式方法。

4.領(lǐng)導(dǎo)不熟悉業(yè)務(wù)。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，作為業(yè)務(wù)骨干，多匯報工作讓領(lǐng)導(dǎo)了解業(yè)務(wù)，如工作中出現(xiàn)問題，采取禮貌的形式向領(lǐng)導(dǎo)提出合理意見。

【方法總結(jié)】

1.了解領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。全面深刻了解領(lǐng)導(dǎo)的溝通和管理風(fēng)格，了解領(lǐng)導(dǎo)對工作的目標的完成期望，學(xué)會領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，主動適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)工作風(fēng)格。

2.領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖。認真聆聽領(lǐng)導(dǎo)對工作任務(wù)的安排，同時做好記錄，反復(fù)領(lǐng)會，學(xué)會站在不同的角度思考和解決問題。

3.高效溝通反饋工作進度。對于工作時限短的工作，及時完成即時匯報;對于時限較長的工作，每天按時匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)知曉進展情況;匯報時注意語言簡潔，凸出重點，條理清晰。

4.總結(jié)提升。定期復(fù)盤自己的工作，對于錯誤的地方要具體分析，復(fù)盤問題找到解決方法;遇到困難時，及時向領(lǐng)導(dǎo)和單位長輩學(xué)習(xí)，提升自己的處事能力，進一步總結(jié)辦事經(jīng)驗。

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