在公考面試中應(yīng)急應(yīng)變能力一直是很多招錄單位重點(diǎn)考查的一項(xiàng)能力，對于廣大考生而言，很多考生在作答的過程中不能很好地結(jié)合情境構(gòu)建答題內(nèi)容，導(dǎo)致在考場上答案千篇一律，甚至有些考生會忽略題干問題導(dǎo)致表現(xiàn)不佳的情況。今天MVP學(xué)習(xí)網(wǎng)就借助一道應(yīng)急應(yīng)變的題目和大家分享如何進(jìn)行個性化作答。
【例題展示】
由于辦公系統(tǒng)需要優(yōu)化升級，某政務(wù)大廳提前下發(fā)了暫停營業(yè)的通知，但仍有部分群眾前來辦理業(yè)務(wù)，還和安保人員發(fā)生了沖突，堅(jiān)持非辦理不可。作為政務(wù)大廳的負(fù)責(zé)人，此時你怎么辦?
【表達(dá)方法】
首先我們可以針對題目的情境入題，該事發(fā)生在政務(wù)大廳，我們可以從政務(wù)大廳的建設(shè)目的入題如：政務(wù)大廳是政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，辦公系統(tǒng)優(yōu)化升級，是推進(jìn)智慧政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，提升政務(wù)服務(wù)水平，優(yōu)化營商環(huán)境，加快高質(zhì)量發(fā)展的需要。
其次可以針對本題的問題表明態(tài)度，如：雖然事先發(fā)布了暫停營業(yè)的通告，但還是難免有看不到的群眾。發(fā)生了這樣的事情是我們不愿意看到的，我作為政務(wù)大廳的負(fù)責(zé)人，接到報告后要迅速對此事做出處理。
再次按照場景處理現(xiàn)場的沖突。如：立即趕赴事發(fā)現(xiàn)場制止沖突。為了防止事態(tài)擴(kuò)大化，避免釀成惡性群體事件，造成不良的社會影響，當(dāng)務(wù)之急是平息群眾與安保人員的沖突。結(jié)合在工作中的情境可以說：“為此，我會放下手中的工作，立即趕赴事發(fā)現(xiàn)場?！?結(jié)合系統(tǒng)升級的情況，耐心向群眾做好解釋工作。本次系統(tǒng)升級，是為了滿足信息處理需要，給群眾提供更加便捷、更加完善的服務(wù)，希望能夠得到廣大市民的理解和支持。因?yàn)轭}干中的場景描述可能會有群眾圍觀，因此可以令涉事安保人員離開現(xiàn)場聽候處理，代替涉事保安向群眾道歉，獲得諒解。
又次，在處理好群眾的業(yè)務(wù)后，可開啟綠色通道，特事特辦。采取特事特辦的方式，開啟綠色通道，對有特殊需要、急需辦理業(yè)務(wù)的群眾，通過人工手工辦理;對其他人員采取預(yù)約登記，遵守政務(wù)服務(wù)“最多跑一次”的工作規(guī)范，不讓群眾再跑路。
并且追究相關(guān)管理人員責(zé)任。事件平息后，要對負(fù)責(zé)安保的部門負(fù)責(zé)人提出批評，要求
該部門進(jìn)行整頓，查找管理漏洞，加強(qiáng)對安保人員的思想教育。通過調(diào)取錄像等手段，查明沖突的起因，做到客觀認(rèn)定，不包庇姑息錯誤行為，也不能冤枉了同志。
最后，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取教訓(xùn)。通過本次事件，我要作出深刻反省。之所以會出現(xiàn)這樣的情況，是因?yàn)槲覍ο到y(tǒng)停業(yè)升級準(zhǔn)備不充分，預(yù)案不完整。從思想認(rèn)識的高度上，還存在群眾觀念不足的問題，沒有做到群眾利益至上。我會深刻吸取教訓(xùn)，避免這類問題再度發(fā)生。
因此，要想實(shí)現(xiàn)在應(yīng)急應(yīng)變題目的個性化作答，主要是能夠結(jié)合題目，深挖和題目有關(guān)的內(nèi)容，那么就需要各位同學(xué)平時做好積累，可以關(guān)注MVP學(xué)習(xí)網(wǎng)網(wǎng)站中的熱點(diǎn)知識內(nèi)容，做到知識為王，這樣才能面對題目有自己獨(dú)特的見解，不至于千篇一律，千題一面。
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