在公務(wù)員筆試科目中，申論是主觀性質(zhì)的試題，依據(jù)各省的考試情況在試卷中設(shè)置了題干、要求并給予相對應(yīng)的材料，由考生按照作答任務(wù)的設(shè)定從材料中提煉答案要點，書寫到答題卡對應(yīng)的位置上。在這張試卷中，題干的問法較為多元，有的作答任務(wù)要求考生概括問題、原因、意義等，有的作答任務(wù)要求考生設(shè)想方法用以解決問題，有的作答任務(wù)則要求考生書寫一份講話稿、報告提綱等。其實，還有一類題目，通常它的題干所設(shè)置的作答任務(wù)是要求考生談?wù)剬τ凇澳尘湓挕钡睦斫?我們稱之為“綜合分析”。這一類題目在歷年考試中出現(xiàn)的頻率較高，也是許多考生在申論備考中的痛點和難點。在此，MVP學(xué)習(xí)網(wǎng)通過解析部分材料內(nèi)容，為困于此類試題的考生分享一點作答的技巧。
題干：根據(jù)“給定資料2”，談?wù)劇艾F(xiàn)在撤掉的是‘眼中的柜臺’，但我們更要在撤掉‘心中的柜臺’上下功夫”這句話的理解。
【核心解析】1、作答任務(wù)為“理解一句話”，所以在書寫答案時要對這一句話有宏觀的總結(jié)與提煉;2、重要信息為“眼中的柜臺”和“心中的柜臺”，所以這是梳理材料提煉答案要點的關(guān)鍵;3、作答范圍為“給定資料2”，所以依據(jù)給定資料2的內(nèi)容提煉信息即可。
給定材料：
第一段：沒有嘈雜的說話聲，沒有成群結(jié)隊等候辦事的群眾，也沒有柜臺和窗口，取而代之的是一個咨詢導(dǎo)辦臺和多張電腦桌，幫辦員和群眾兩個一組，并排坐在電腦前辦理業(yè)務(wù)。這是記者在Z縣便民中心看到的場景。
核心解析：綜述段落內(nèi)容，描繪一個場景。無要點。
第二段：(1)市民王女士帶著材料前來辦理一個餐飲公司的注冊登記和食品經(jīng)營許可證?？吹酵跖孔呦码娞荩谧稍儗?dǎo)辦臺前值守的導(dǎo)辦員小葛馬上迎去，問明來意后，小葛將王女士引導(dǎo)至受理服務(wù)區(qū)的一臺電腦前就座。緊接著幫辦員小盛來到王女士旁邊與她并排坐下。小盛一邊查看材料，一邊就有關(guān)問題進行交流，登錄行政審批系統(tǒng)，錄入信息，拍照上傳......所有業(yè)務(wù)在愉快交談中快速完成。 // (2)王女士把小盛的一舉一動全都看在眼里?！斑^去我們來辦事，都是工作人員在柜臺里面，我們在外面，總覺得里面的人高高在上?，F(xiàn)在沒有了柜臺，與工作人員肩并肩坐著，看著整個辦事過程，距離拉近了，相互溝通也更方便了?！蓖跖窟B連稱贊。
核心解析：本段闡述了市民王女士辦事的過程及感受。(1)過程：導(dǎo)辦員主動服務(wù)、引導(dǎo);幫辦員與王女士同坐、辦理業(yè)務(wù);所有業(yè)務(wù)在愉快交談中快速完成。所以，核心內(nèi)容為：撤銷柜臺，使辦事迅速高效;(2)感受：A、過去：有柜臺，面對面，是有隔閡、有距離;B、現(xiàn)在：無柜臺，肩并肩，看著整個過程(透明)，距離拉近了(拉近群眾關(guān)系)，相互溝通也方便了(方便溝通)，所以，關(guān)鍵詞柜臺：是指題干中“眼前的柜臺”。撤掉“眼前的柜臺”，帶來的意義、效果、作用：辦事方便高效;程序內(nèi)容透明;拉近群眾關(guān)系;溝通方便有效。
所以，圍繞題干的作答任務(wù)，本段提煉的內(nèi)容為：撤銷“眼前的柜臺”，使辦事迅速高效、過程內(nèi)容透明、拉近群眾關(guān)系、溝通方便有效，贏得群眾支持。
第三段：(1)小丁是一家企業(yè)的員工，受公司負責(zé)人委托，來辦理營業(yè)執(zhí)照變更。他認為，以前隔著柜臺和工作人員溝通，難免交流不暢，現(xiàn)在，“無柜臺”的辦理模式讓辦事群眾可以在一旁觀看每一步操作過程，“無障礙”交流也讓一件事情辦下來更加輕松和高效。(2)從“面對面”窗口受理到“肩并肩”幫辦服務(wù)，看似是為民服務(wù)中心前臺設(shè)置形式的一個小變化，背后卻蘊含著政府服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變。(3)“對于新的工作模式，剛開始時大家確實不是很適應(yīng)，許多人有一定的心理落差，甚至有人抱怨?！睘槊穹?wù)中心的工作人員老馮說。習(xí)慣了前來辦事人員的笑臉，要真正轉(zhuǎn)變工作觀念，確實不是一蹴而就的。
核心解析：(1)企業(yè)員工小丁的感受：以前-隔著柜臺，交流不暢 VS 現(xiàn)在無柜臺模式，可以觀看過程(呼應(yīng)上段)，同時無障礙交流讓辦事輕松高效(呼應(yīng)上段)(2)“面對面”轉(zhuǎn)變?yōu)椤凹绮⒓纭?，表面是形式的小變化，實質(zhì)是政府服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變。那么，這一句是對題干“撤銷‘眼中的柜臺’”的解釋(3)新的工作模式：工作人員的一些負面情緒和反應(yīng)等。(心中的柜臺)這說明：要真正轉(zhuǎn)變工作觀念，確實不是一蹴而就的。這一句也回應(yīng)題干中“更要在撤掉‘心中的柜臺’上下功夫”。那么就“更要付出很多努力，轉(zhuǎn)變工作觀念?！?/span>
所以，圍繞題干的作答任務(wù)，本段提煉的內(nèi)容為：1、“撤銷‘眼中的柜臺’”是指，轉(zhuǎn)變政府服務(wù)理念、創(chuàng)新形式;2、改革過程中的問題：不適應(yīng)，心理落差，抱怨;3、更要在撤掉‘心中的柜臺’上下功夫”是指，更要付出很多努力，轉(zhuǎn)變工作觀念。
通過上文對于題干的解析、對于部分材料內(nèi)容的解析，希望各位同學(xué)能夠明確作答技巧，其實就是：1、“明確題干中的作答任務(wù)”，2、圍繞作答任務(wù)閱讀材料——在解析材料的過程中，可以先明確段落的敘述邏輯、敘述內(nèi)容，提煉與題干作答任務(wù)相關(guān)的答案內(nèi)容。
當然，在同學(xué)們梳理、提煉完所有的答案內(nèi)容以后，還需要按照題干的邏輯或是材料的邏輯，將所有的答案要點串聯(lián)書寫，才是一份完整的作答內(nèi)容。希望各位同學(xué)能夠勤于練習(xí)、勤于總結(jié)，早日突破“綜合分析”的這一類題目。
