在全國(guó)各地公考面試中，人際關(guān)系類題型的考查頻率一直很高。主要以實(shí)際工作為背景出題，側(cè)重考查考生是如何處理與領(lǐng)導(dǎo)、同事等之間的人際關(guān)系，以及如何完成相應(yīng)的工作，常以“你怎么辦?”“你怎么做?”等方式進(jìn)行提問(wèn)，通過(guò)你的回答來(lái)判斷你與崗位的匹配性。MVP學(xué)習(xí)網(wǎng)在此進(jìn)行展開講解。
【例題展示】
領(lǐng)導(dǎo)讓你和小李合作一個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目沒有按時(shí)完成，小李認(rèn)為問(wèn)題在你，對(duì)你產(chǎn)生了不滿，領(lǐng)導(dǎo)也批評(píng)了你，這時(shí)你該怎么辦?
【存在問(wèn)題】
1.開頭作答模板化。開頭表述僵硬。如“各位考官，作為一名公職人員，我們要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，出現(xiàn)這種情況，不利于自身進(jìn)步，要盡快解決?！?/p>
2.問(wèn)題分析不深入。只看到表面的問(wèn)題，如只關(guān)注到“小李認(rèn)為問(wèn)題”“領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)你”，未能結(jié)合題干中“合作一個(gè)項(xiàng)目，但沒有按時(shí)完成”等問(wèn)題進(jìn)行深層次分析，突出答題重點(diǎn)。
3.措施假大空。(1)有效性不足。對(duì)策部分只說(shuō)要努力與同事處理好關(guān)系，得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，未能展開細(xì)說(shuō)如何努力建立良好關(guān)系及如何高效達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)，如“一方面要向領(lǐng)導(dǎo)道歉，一方面要反思自己?！?2)結(jié)尾總結(jié)提升顯得不夠真誠(chéng)。如“要提高個(gè)人能力”等等。
【如何針對(duì)性解決問(wèn)題，答好人際題目】
1.開頭表態(tài)自然呈現(xiàn)。結(jié)合題干語(yǔ)境開頭，領(lǐng)導(dǎo)交予的項(xiàng)目沒有及時(shí)完成，小李和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我不滿、批評(píng)，這種情況很正常，正確面對(duì)，積極補(bǔ)救，承擔(dān)責(zé)任才是上上策。如“項(xiàng)目未能按時(shí)完成，在工作中受到了批評(píng)和指責(zé)，這個(gè)是正常的，此時(shí)不能玻璃心，要積極面對(duì)這一難題，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。”
2.深入分析。一是需要梳理題干的問(wèn)題，如“項(xiàng)目沒有按時(shí)完成，小李對(duì)我不滿，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)”;二是結(jié)合現(xiàn)實(shí)情境有條理地處理對(duì)應(yīng)的問(wèn)題，注意邏輯清晰，輕重緩急，突出重點(diǎn)，如“先反思自己，再找領(lǐng)導(dǎo)與小李溝通，最后重點(diǎn)講述如何重新完成項(xiàng)目”;三是就題答題，切勿隨意套用其他作答內(nèi)容。
3.提出有效措施。結(jié)合本質(zhì)問(wèn)題與工作實(shí)際，提出有效解決措施。比如，這道題的措施如下：
(1)自我反思，找到自身問(wèn)題。項(xiàng)目未按時(shí)完成，我必然是有責(zé)任的，也更加需要復(fù)盤總結(jié)，找出自己之前工作中存在的問(wèn)題，進(jìn)而便于后續(xù)及時(shí)調(diào)整，按時(shí)完成項(xiàng)目，彌補(bǔ)損失。
(2)接受批評(píng)，承諾改正。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，要誠(chéng)懇虛心地接受，不會(huì)有任何不滿情緒，也不會(huì)就此變得畏畏縮縮。項(xiàng)目未能如期完成，肯定會(huì)影響單位的形象，造成損失，因而要向領(lǐng)導(dǎo)做出承諾，會(huì)立即重新投入項(xiàng)目，保證高質(zhì)量完成。
(3)與小李溝通，再次聯(lián)手完成項(xiàng)目。一方面主動(dòng)向小李道歉，承認(rèn)之前在工作處理不當(dāng)，未能很好完成工作;另一方面，真誠(chéng)溝通，強(qiáng)調(diào)工作的緊急性，爭(zhēng)取小李的諒解，再次聯(lián)手;與此同時(shí)，積極聽取小李的意見，闡述自己的看法，合理分工，共同推進(jìn)項(xiàng)目的完成，高效高質(zhì)量。
(4)主動(dòng)請(qǐng)示、請(qǐng)教。一是對(duì)于前期工作遇到的問(wèn)題，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教;二是在重新完成項(xiàng)目期間，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，保證不出問(wèn)題。
(5)提升溝通、工作能力。無(wú)論是通過(guò)閱讀相關(guān)書籍，還是平時(shí)工作多注意傾聽、觀察，都應(yīng)努力提升自己的溝通能力，良好的溝通能讓工作事半功倍，也能建立良好的人際關(guān)系。工作也要定期復(fù)盤總結(jié)，這樣才能不斷發(fā)現(xiàn)自身問(wèn)題，提高個(gè)人工作能力;當(dāng)然，向優(yōu)秀的同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)也是很有必要的。
以上就是MVP學(xué)習(xí)網(wǎng)給大家分享的關(guān)于如何有效解決人際關(guān)系題目中的人際關(guān)系與工作問(wèn)題的技巧。一是要結(jié)合題干情境自然表態(tài);二是聚焦核心問(wèn)題，突出答題重點(diǎn);三是要結(jié)合實(shí)際、入情入境、保證措施的針對(duì)性和有效性。
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