試題展示

你所在的社區(qū)正在對電路進(jìn)行改造，原定下午四點(diǎn)來電，但是現(xiàn)在六點(diǎn)多了還沒來電。因?yàn)樘鞖庋谉?，小區(qū)里老人孩子又比較多，很多居民去找施工隊(duì)理論，雙方發(fā)生了爭執(zhí)。如果你是社區(qū)工作人員，遇到這種情況你會(huì)怎么辦?

【方法提示】

1.明確問題，找準(zhǔn)作答方向。

這類題目的核心就是解決好題目中出現(xiàn)的問題，所以在審題的過程中要重點(diǎn)把握題目中的問題都有哪些，只有明確好這些問題，我們作答才會(huì)有的放矢。在本題中，明顯有兩個(gè)問題：一個(gè)是現(xiàn)在依然沒來電，另一個(gè)是居民與施工隊(duì)發(fā)生爭執(zhí)。我們作答的時(shí)候這兩個(gè)問題都要解決好。當(dāng)然解決問題有先后，要分清輕重緩急，比如本題中雙方爭執(zhí)更緊急，需要優(yōu)先解決。而沒來電影響小區(qū)居民的生活才是矛盾的源頭，需要重點(diǎn)去解決。

2.構(gòu)建情境，結(jié)合現(xiàn)實(shí)作答。

這類題目我們不能只盯著表面意思作答，面試從本質(zhì)上來說還是考查考生處理實(shí)際問題的能力，所以這類題目我們需要根據(jù)題干信息，在腦海中構(gòu)建好情境，把自己融入現(xiàn)實(shí)場景中去思考，這樣才能體現(xiàn)出解決問題的技巧，也能避免答題千篇一律。

3.條分縷析，學(xué)會(huì)分類探討。

在應(yīng)變類問題的解決中，學(xué)會(huì)分類討論很重要。一方面它能夠擴(kuò)充我們的答題內(nèi)容，讓答題內(nèi)容更充實(shí)，另一方面也能夠體現(xiàn)出考生思考問題的周密與全面。比如在本題中，我們要解決沒來電的問題，就可以假設(shè)兩種情況，一種是施工隊(duì)能很快解決，馬上能來電，另一種是可能時(shí)間比較長，一時(shí)半會(huì)來不了電。這樣我們對這兩種情況進(jìn)行分析討論，就能夠展現(xiàn)出充分的解決問題能力了。

4.總結(jié)提升，體現(xiàn)反思意識。

在答題的最后，我們也不能虎頭蛇尾，這里依然可以給考官留下深刻印象。我們不能千篇一律地說成跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)這樣沒有絲毫營養(yǎng)的套話，那到底應(yīng)該如何做呢?體現(xiàn)反思意識。比如在這個(gè)題目中，雖然表面上看問題的出現(xiàn)跟我們社區(qū)工作人員沒有關(guān)系，但是仔細(xì)考慮一下還是暴露社區(qū)工作的問題，就是敏感度不夠，對于沒來電的問題沒有及時(shí)督促解決。所以問題的最后我們要談今后一定要對社區(qū)事務(wù)更敏感一點(diǎn)，特別是涉及群眾生活的方面更要盡快解決，讓群眾在社區(qū)生活更舒適安心。