單位部分干部存在對政策不了解，對業(yè)務流程比較生疏等情況，引起了部分群眾的不滿。領導安排你來改善這一現(xiàn)狀，你會怎么辦?

(1)緊扣核心問題

在此題當中，需要解決的問題有干部對政策不了解，業(yè)務生疏，群眾不滿等問題，那我們就應該緊緊圍繞題干中的問題進行解決。在答題時對這部分內容應該重點闡述，而且方法要多種多樣，能夠結合公務員工作實際情況去答是最好的，這樣答題就不至于套路化。

針對群眾不滿的問題。向群眾了解問題情況，一方面，通過向群眾詢問，實地走訪的方式，了解干部是哪些具體工作內容不熟悉，以及群眾在辦事時高頻率遇到的問題等內容;另一方面，調研了解干部的需求，具體有哪些能力需要提升，哪些內容需要進一步學習。

針對干部業(yè)務的問題。樹立業(yè)務問題清單，制定培訓計劃。首先做好理論講解，邀請骨干師資對政策、業(yè)務流程進行詳細講解，過程要以通俗易懂的方式進行講解，同時配與PPT或者短視頻，對于講解內容的呈現(xiàn)需要直觀。其次做好實踐練習。將干部劃分小組，對部分實操性強的操作進行實操練習。

小張辦了婚禮，不少朋友給的紅包扁扁的，里面只有一張“禮金互免卡”，憑借這個互免卡可以參加賓客的婚禮，網(wǎng)友認為，用“禮金互免卡”替代婚禮紅包，小小創(chuàng)意就能減輕負擔，還可推動婚俗變革，是真正的“小聰明”“大作用”。對于“禮金互免卡”，你怎么看?

(2)圍繞核心話題

有的同學在學綜合分析題型過程中，容易忽略主要的核心話題，談論其他的話題，導致在答題過程中出現(xiàn)針對性不強，答非所問。就這個題而言，題目中的核心話題是針對禮金互免卡去談，就應該圍繞這個話題的不同維度去談，而不是轉移到其他的話題。

同事小李因從借調單位回來后出現(xiàn)工作積極性不高，悶悶不樂，你作為他的同事跟朋友，你會怎么辦?

(3)明晰自身定位

在人際題中，自身的身份定位關系著作答的內容與方向。這道題目中出現(xiàn)了同事和朋友的身份，如果沒有審好題目就容易出現(xiàn)答題的不針對，沒有結合身份角色去談，所以我們在作答這道題目的時候應該從同事和朋友的口吻去給出內容，一方面，對于其情緒安撫，我們不能太生硬，應該照顧到朋友的身份。同時，對于工作中出現(xiàn)積極性不高的情況，應該及時轉變身份，從朋友的角度轉到同事，告訴他工作積極性不高帶來的危害。這樣就做到了回答具有針對性。